DELL電腦型號(hào)XPS14批次的電腦屏幕出現(xiàn)問題，屏幕分辨率低，顯示顆粒感很嚴(yán)重。 經(jīng)去銷售的賣場了解，這個(gè)型號(hào)其他電腦也有類似問題，屬于生產(chǎn)批量問題，但DELL并沒有就此批量問題電腦作召回，也未給予售后服務(wù)方案。 現(xiàn)在我電腦拿去DELL售后檢測維修，告知可以用我更換主板試試，但不能保證有解決問題，這樣的服務(wù)態(tài)度根本沒有在幫客戶解決問題，我們消費(fèi)者的權(quán)益無法得到保障。既然是批量出現(xiàn)問題，DELL公司就應(yīng)該重視，盡量幫我們消費(fèi)者解決問題。 現(xiàn)在要求DELL公司給予維修好，或者更換同價(jià)值的電腦。