03年剛過完年,我花了三千塊大洋買了一部9105p,買了不到一個(gè)月,問題就出現(xiàn)了,一天帶老姐,老媽去長(zhǎng)城,結(jié)果到了那里手機(jī)信號(hào)就沒了,我當(dāng)時(shí)正打電話,結(jié)果發(fā)現(xiàn)我姐的信號(hào)竟然是滿格,我姐的手機(jī)是1000多塊買的國(guó)產(chǎn)機(jī)器E派 v5,當(dāng)時(shí)我都愣了,拔電池,重開機(jī),來回找地方,終于有信號(hào)了,并且也是滿格,我才稍稍舒服點(diǎn),可是沒多久信號(hào)又沒有,看我姐拿個(gè)國(guó)產(chǎn)機(jī)在那來回打電話嘮嗑,絲毫不受影響我內(nèi)個(gè)眼紅啊,去玩一天我基本上都在銅鼓這該死的手機(jī),從長(zhǎng)城灰頭土臉回來的時(shí)候,信號(hào)又?jǐn)嗔,我?dāng)時(shí)就在想,這也不是長(zhǎng)城了啊,為什么還是沒信號(hào),我又重新開機(jī)了一下,信號(hào)又出現(xiàn)了,我想已經(jīng)過換機(jī)時(shí)間了,并且問題也不大,湊合用吧。可是沒過多久麻煩又找上我了,手機(jī)聲音突然變的子拉茲拉的,并且聲音特別小,原本懶得動(dòng)彈的我,不得不去售后了,到了中關(guān)村寫字樓,沿著一樓找到了那家售后,我去了感覺環(huán)境還可以,描述了一遍問題,他們就給我開個(gè)單子讓我在這等,等了差不多半個(gè)小時(shí),他們也沒解決了問題,多重啟幾次機(jī)器就好了,說不知道哪里壞了,經(jīng)常跑售后的我,可真是第一次聽到售貨工程師說出不知道三個(gè)字,他們說等下次出問題再拿來看看,果然用了不久問題又出現(xiàn)了,還是和上次差不多,我去了售后,他們還是沒有找到問題在哪里,從那間屋子出來的時(shí)候,那個(gè)工程師還在那里用手電筒照,并且拿鑷子往充電口里面扎,當(dāng)時(shí)我沒說什么,第二次回去了,可是這次回去出現(xiàn)問題了,手機(jī)偶爾會(huì)莫名其妙的響,和插上充電器的聲音一樣,當(dāng)時(shí)我也不知道是什么問題,以為聽錯(cuò)了,就在前兩天它開始響個(gè)不停,我才發(fā)現(xiàn)他總是自己顯示充電,又不沖,又開始沖,然后我就第三次的去拜訪那家售后了,當(dāng)時(shí)他們說我的接口腐蝕了,整機(jī)都不給保了,當(dāng)時(shí)說給我換那個(gè)接口,說是280,中關(guān)村呆過的人,我就不多說這價(jià)格了。我說 那為什么整機(jī)都不給我保了,他說因?yàn)槟莻(gè)接口腐蝕了,前臺(tái)說話特別橫,我聽他說話就不樂意了,我說我來你們這跑了三趟了,前兩趟和我說不知道是什么問題,第三趟直接不給我保了,這是什么意思啊。我也沒和他們吵,看他們的意思是不給保了,我就出門打的投訴,結(jié)果到了下午,投訴部門的人給我打電話了,我就說我不知道他來回扎充電口里面是什么意思,并且我充電口出問題不一定和你們沒關(guān)系,再者就是憑什么整機(jī)都不給我保了,結(jié)果投訴部門給我的答案是,讓我看這機(jī)器拆過沒,沒拆過的話充電口就和工程師沒關(guān)系。我當(dāng)時(shí)是親眼看到他在那銅鼓的,并且我前兩次去,工程師說檢測(cè)喇叭,檢測(cè)喇叭可能不拆嗎,知道9105的應(yīng)該都知道喇叭在哪里吧,結(jié)果我聽他們的,拆開后蓋,驚訝的發(fā)現(xiàn)三星原裝貼,竟然還在上面,我當(dāng)時(shí)都懵了,沒給我前兩次去修,他們給我看了嗎就不知道是什么問題,真不知道他們前兩次給沒給我看,我當(dāng)時(shí)來氣了,下班又打的投訴,這種地方我真心忍不了了,總是讓我白跑,并且問題一點(diǎn)沒解決,最后更干脆,讓我半年保也沒了,是給我著想省著我以后往他那跑么?之前的問題也沒找到,這就是三星售后么,我也不知道其他售后是什么樣
三星電子售后對(duì)客戶非常不負(fù)責(zé)
2013-07-12 10:53:40 北京市 點(diǎn)擊:次
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