本人于2013年4月份申請電信4M寬帶套餐，費(fèi)用是189元。之后每個月都從我銀行卡扣費(fèi)200元，查詢賬單詳情，莫名出現(xiàn)了2個短信套餐，20元的金額。后來打電話給電信，讓電信取消短信套餐，電信回復(fù)好的。后面6月份，電信來電說可以從4M提升到12M，本人跟電信說不用了，這樣就夠用了，電信一直強(qiáng)調(diào)是免費(fèi)的，可以試用一個月。后面6月份賬單出來，查詢多了50多元費(fèi)用。致電電信10000號咨詢，客服回復(fù)是提升兆寬的費(fèi)用。當(dāng)時在打電話個我說提升兆寬的時候，電信一直說是免費(fèi)使用一個月，現(xiàn)在說了提升兆寬費(fèi)用。就連之前的短信也沒幫我取消，一個企業(yè)怎么能如此言而無信！~~~