本人于12年7月底在電信訂制合約三星手機(jī)I939一部，今年5月開始頻繁手機(jī)，打電話給電信，告訴我說是恢復(fù)出廠設(shè)置試試，恢復(fù)后持續(xù)出現(xiàn)死機(jī)情況。6月中旬找到三星荊州售后（沙市區(qū)江漢南路），答復(fù)還是刷機(jī)，調(diào)試后拿回家還是有死機(jī)情況。6月28再次送到三星荊州售后網(wǎng)點(diǎn)，答復(fù)說是要看到死機(jī)現(xiàn)象才能收手機(jī)維修。在當(dāng)場(chǎng)就出機(jī)死機(jī)狀況，于是開了張票把手機(jī)留下說是去檢測(cè)。但在7月5號(hào)售后來電話說，機(jī)子待機(jī)無出現(xiàn)死機(jī)狀況。但現(xiàn)在情況是，當(dāng)時(shí)收機(jī)子時(shí)就是死機(jī)情況，現(xiàn)在又說沒有問題。到底機(jī)器頻繁死機(jī)能否給出原因，老說是軟件沖突，都恢復(fù)出廠設(shè)置啦，還死機(jī)，跟哪個(gè)軟件有沖突。另外買一個(gè)智能機(jī)什么軟件都不能裝，還這么貴買三星做什么？ 另打電話到三星400熱線投訴，說是有專門人員來處理。說是二，三個(gè)小時(shí)后，現(xiàn)在都幾點(diǎn)啦，是不是沒有人管啦？