本人在用的是中國電信寬帶99元每月的惠農(nóng)版4M寬帶套餐，由于寬帶網(wǎng)絡(luò)時常出現(xiàn)網(wǎng)速慢、掉線等問題，多次投訴尋求地方電信分公司維護(hù)服務(wù)，但多次上門維護(hù)仍沒有解決問題，來維護(hù)的技術(shù)人員反映巖前鎮(zhèn)大布崗這一帶的寬帶由于線路積水問題造成信號衰耗大，需要更換線路，而且上一年年底電信光纖已經(jīng)安裝到位，但至今遲遲未割接。投訴后一位電信網(wǎng)絡(luò)部工作人員來電說下一個星期就會光纖割接，結(jié)果將近1個半月的時間毫無動靜，期間多次投訴只是客服人員在表面敷衍，而從未致電來解釋原因。 寬帶賬號：wp586202@lyadsl 戶主：曹榮勝 故障原因:網(wǎng)絡(luò)線路不穩(wěn)定，網(wǎng)速差，4M的寬帶平時不到1.7M，而且在晚上上網(wǎng)高峰期和下雨天氣時時常掉線、數(shù)據(jù)掉包！ 投訴原因：投訴多次，電信方從未來電解釋原因，投訴單一直是在處理中狀態(tài)