購(gòu)買的包頭移動(dòng)公司發(fā)行1375412****.1378942****兩個(gè)電話號(hào)碼，使用10086電話客服咨詢資費(fèi)模式，答復(fù)只要愿意使用就可以一直享受相互通話不收費(fèi)，且沒(méi)有提出期限或其他使用要求（有錄音為證），但5月17日使用電話通話后忽然收到短信通知欠費(fèi)，查詢后發(fā)現(xiàn)兩個(gè)號(hào)碼一個(gè)當(dāng)天扣費(fèi)70多元，一個(gè)扣費(fèi)60多元，導(dǎo)致欠費(fèi)提醒，且套餐模式改變成收費(fèi)套餐。但在收費(fèi)前沒(méi)有任何語(yǔ)音或短信通知用戶，造成了兩個(gè)號(hào)碼使用者的損失�，F(xiàn)投訴內(nèi)蒙包頭移動(dòng)公司任意更改套餐條款，并在沒(méi)有通知的前提下扣費(fèi)造成我方損失。且投訴后，移動(dòng)方來(lái)電話告訴我不能退費(fèi)，解決不了。并說(shuō)是家庭網(wǎng)主號(hào)欠費(fèi)情況下，網(wǎng)內(nèi)其他卡號(hào)套餐改變，但按照電信條例和權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，號(hào)碼作為國(guó)家資源，移動(dòng)公司有義務(wù)告知對(duì)應(yīng)號(hào)碼客戶套餐和收費(fèi)改變的情況，以避免客戶不知情下造成損失。 內(nèi)蒙古移動(dòng)公司在沒(méi)有通知的前提下就改動(dòng)套餐和收取費(fèi)用首先就是不合法的，是欺騙消費(fèi)者；另外，更不能將通知的責(zé)任推到他人身上，并強(qiáng)硬作為一個(gè)答復(fù)理由，用強(qiáng)硬的方式欺騙客戶。 訴求將扣除的費(fèi)用一百多元退回原卡，且按照有關(guān)規(guī)定賠償損失，恢復(fù)原卡之間的套餐模式。