本人購買三星高價(jià)手機(jī)一款，購買15未滿出現(xiàn)某個(gè)系統(tǒng)死機(jī)黑屏，電話聯(lián)系400客服，說可以恢復(fù)出廠設(shè)置，無奈之下只能恢復(fù)出廠設(shè)置導(dǎo)致我手機(jī)里的資料全部沒有，手機(jī)再次使用，大概大半個(gè)月手機(jī)又出現(xiàn)上次故障，手機(jī)維修需要客戶上門送修，與維修地方距離比較又要工作遠(yuǎn)沒辦法之下又一次恢復(fù)出廠設(shè)置，手機(jī)資料再次丟失，用著又大概不滿一個(gè)月手機(jī)出現(xiàn)偶爾的卡機(jī)現(xiàn)象，再次恢復(fù)出廠日期后來也沒在意，四月底手機(jī)自動(dòng)黑屏，充電也沖不進(jìn)。上網(wǎng)一查三星這款機(jī)器故障率有點(diǎn)高，花了4000多買的手機(jī)才幾個(gè)月半年也沒滿就壞了很是窩火，再次撥打400客服，要了當(dāng)?shù)乜头�的維修地址，就上門了。當(dāng)?shù)厥酆笠埠芎煤芎�，沒收錢，說是主板壞了，后來也修好了。手機(jī)最主要的是什么就是主板，手機(jī)主板好比人的心臟，把心臟拿掉再換一個(gè)心臟，作為花了大價(jià)錢買的手機(jī)，換誰誰都不舒服，再次打400電話換過的主板是怎么個(gè)保修法？客服回答按照三包法以發(fā)票日期為準(zhǔn)一年，我有質(zhì)疑：換的主板是否是原裝？能否提供證據(jù)？客服無法提供。還有主板是手機(jī)的最主要的部件，價(jià)格占手機(jī)總價(jià)的2/3，為什么保修不能按照更換的配件保修一年？？還有因?yàn)槭謾C(jī)黑屏，導(dǎo)致我手機(jī)重要的珍貴的照片資料丟失難道三星不要負(fù)責(zé)？？？？？？？？你們手機(jī)要是沒問題我的東西至于丟失嗎？作為一家大公司明知道你的手機(jī)有可能存在問題，為什么不把問題解決，還出來賣給消費(fèi)者，手機(jī)是不是存在問題心知肚明，像我手機(jī)一樣出現(xiàn)這種情況不是個(gè)例，要是只是個(gè)別現(xiàn)象，那還是可以理解的，畢竟電子產(chǎn)品不能說百分百都是好的。但是現(xiàn)在不是一個(gè)兩個(gè)的問題。難道做個(gè)縮頭烏龜，出了問題要消費(fèi)者承擔(dān)。再者維修手機(jī)需要消費(fèi)者送至維修部，來回費(fèi)用要讓消費(fèi)者承擔(dān)，要是你質(zhì)量關(guān)把好，沒有那么多的質(zhì)量問題，消費(fèi)者也不會(huì)找你們麻煩。我手機(jī)出現(xiàn)故障4次連最后一次黑屏在內(nèi)，要是我之前3次不自己恢復(fù)出廠設(shè)置就要去維修部跑4趟，難道我花錢買手機(jī)就是要來回奔波修手機(jī)的？？？希望有關(guān)部門嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)，把有問題的產(chǎn)品要返廠。還有什么叫做手機(jī)不兼容軟件，要是不兼容蠻煩你們維修卡上說明書上寫清楚，那些不兼容，不要一有問題就怪軟件不兼容微信不兼容你門的手機(jī)的？qq不兼容你們的手機(jī)？，怎么我出現(xiàn)問題的軟件別人用的三星都兼容的。我還怕你們的換的主板和我手機(jī)不兼容呢。還有你們手機(jī)的問題導(dǎo)致我有些重要電話都沒有接到你們就不要負(fù)任何責(zé)任？？？？？？最后我購買的手機(jī)是16g的內(nèi)存，但是我實(shí)際內(nèi)存只有10.36gb，一般16g的內(nèi)存實(shí)際在13-14gb之間所以要求說明？？？？？？？？不要坑消費(fèi)者！�。。。�！要求有關(guān)部門嚴(yán)厲查處，別讓js坑害消費(fèi)者......