我于2012年11月13日，在蘇寧易購上購買了一臺(tái)三星型號(hào)為I9300的手機(jī)，手機(jī)按照國(guó)家三包規(guī)定質(zhì)保，保修期為一年。2013年4月24日，正用QQ和朋友聊天，手機(jī)突然自動(dòng)關(guān)機(jī)了，我按重啟鍵想要重啟，結(jié)果沒有任何反應(yīng)，無法正常使用了。于是我馬上到蘇寧易購上咨詢客服，想問問要送到哪邊維修點(diǎn)維修，我把訂單號(hào)“6000403943”告訴了他，他給了我一個(gè)地址，如下：0516-83750778送修地址：徐州文化宮附近大馬路198號(hào) 乘車路線：坐1路/13路到文化宮下 標(biāo)志性建筑：鼓樓醫(yī)院 于是我?guī)е�質(zhì)保卡和購買發(fā)票到了店里讓工作人員幫我看一下是什么問題，他幫我檢測(cè)了一下，說是字庫壞了，要換字庫，我想那就換唄，因?yàn)檫�在質(zhì)保期，結(jié)果他說如果更換的話要收550元，于是我很不明白的問：不是在質(zhì)保期嗎，怎么還收費(fèi)？然后那個(gè)工作人員說：你手機(jī)被拆過機(jī)，不享受免費(fèi)維修。我就很郁悶，買了半年的手機(jī)，用的好好的，我自己怎么可能會(huì)拆機(jī)呢，而且更沒有去市場(chǎng)上刷過系統(tǒng)，分明就是想找理由亂收費(fèi)，后來我又到蘇寧易購上咨詢客服（不是同一位客服），我問他在質(zhì)保期怎么還要收費(fèi)，而且是非人為的，他說他不是專業(yè)人員沒辦法作出相應(yīng)的回答，結(jié)果告訴我另外一個(gè)維修地址和聯(lián)系方式，我照著上面的電話0516-83701566打過去，結(jié)果接電話的那位說是蘋果售后服務(wù)，把我電話給掛了，很窩火。。。。。。于是我打電話給三星的客服，一開始是忙音，后來過了二十分鐘左右，我又打過去，客服聽到我描述的問題后，說把問題跟工程師匯報(bào)一下，等會(huì)有相關(guān)的工程師會(huì)和我聯(lián)系，于是我就左等右等，等了一天也沒有回音。 在此投訴三星手機(jī)【徐州文化宮附近大馬路198號(hào)】維修點(diǎn)和蘇寧易購的售后服務(wù)，對(duì)于我的手機(jī)三星I9300因無法開機(jī)的故障故意不維修，要求他們立即按照手機(jī)三包規(guī)定履行應(yīng)該的義務(wù)，不再以任何理由借口進(jìn)行推脫。把我的手機(jī)維修好，謝謝。