我是2月16手機(jī)掉了，手機(jī)卡是我叔叔得身份證登記得。他現(xiàn)在在監(jiān)獄里，我打客服電話咨詢客服說(shuō)要去營(yíng)業(yè)廳去。我去營(yíng)業(yè)廳咨詢他說(shuō)必須要本人身份證和本人才能補(bǔ)卡。那我叔叔在監(jiān)獄里怎么出來(lái)補(bǔ)卡呀，他說(shuō)那沒(méi)辦法叫我打客服經(jīng)理電話問(wèn)下。之后我又打客服電話投訴，后來(lái)處理得客服只會(huì)說(shuō)對(duì)不起。不好意思，她說(shuō)必須本人還有本人得身份證才可以。我讓他幫我停機(jī)他也說(shuō)不可以。我的是保底消費(fèi)198得。我就說(shuō)那我要這張卡得話是不是要等我叔叔出來(lái)了才可以辦理？他說(shuō)是的。我說(shuō)那我要這個(gè)卡得話就必須每個(gè)月白白交200塊保號(hào)。他說(shuō)是的。她說(shuō)那要看你自己要不要這個(gè)號(hào)碼了，自己去選擇咯。說(shuō)完就說(shuō)很抱歉就給我掛了