本人與南京長城寬帶當(dāng)初簽訂由其提供4M的寬帶網(wǎng)速，可實(shí)際使用過程中常出現(xiàn)掉線、網(wǎng)速不穩(wěn)、玩游戲卡、視頻卡等現(xiàn)象，在2年多的使用過程中其也維護(hù)過，但本人認(rèn)為與實(shí)際簽訂的協(xié)議內(nèi)容嚴(yán)重不符，故申請退網(wǎng)退款。 長城寬帶要收取我每個(gè)月的違約金約20元/月。本人強(qiáng)烈認(rèn)為是由于長城寬帶沒有認(rèn)真履行當(dāng)初所承諾的服務(wù)，導(dǎo)致我在時(shí)間使用過程中耽誤了一些業(yè)務(wù)，遂提出不想再與其繼續(xù)履行，而且其要收取違約金的方式方法本人認(rèn)為有霸王條款之嫌。 謝謝