本人移動手機號碼13683074283在使用過程中被中國移動通信北京分公司無形之中亂扣費，造成現在欠費500多元，該扣款都是上網流量所造成，該手機一直沒有開通上網功能怎么能夠扣款呢？聯系客服他們答復扣多少雙倍返還多少�？墒乾F在讓我一次性充入500多元實在不靠譜，感覺像是無底洞，該手機號春節(jié)停機，造成春節(jié)無法聯系，因此本人要求中國移動通信北京分公司給個說法或索賠。 謝謝！