本人于2012年10月14日在成都深圳捷信金融服務(wù)有限公司成都分公司購買了一臺(tái)HTC手機(jī)（Z560e），2013年1月16日手機(jī)突然自動(dòng)關(guān)機(jī)，隨后無法開機(jī)。將電話送修至成都捷信，捷信以未帶保修手冊(cè)為由，將我推至眉山HTC售后維修點(diǎn)。2013年1月18日將手機(jī)與保修手冊(cè)一同送往HTC眉山維修店，但維修店又將其送到了成都維修。2013年1月26日，也就是在足足8天以后，被眉山維修店電話告知我的手機(jī)出廠串號(hào)與該機(jī)型不符，并且手機(jī)有明顯拆裝的舊痕跡，無法保修。致電成都捷信，銷售人員以“說話做不了主”為由，又將我拒之門外。