我于2012年12月17號在文林營業(yè)廳辦理4兆的寬帶服務(wù)，在柜臺上辦理的時(shí)候，我告訴辦理的工作人員，年前我要搬家，工作人員說可以移機(jī)，第三天吧，裝機(jī)的師傅上門辦理裝網(wǎng)線，在樓頂上裝網(wǎng)線的時(shí)候，我問裝機(jī)師傅，年前我可能要搬家，好不好要移機(jī)，裝機(jī)人員說沒問題，可以的！到時(shí)候你打我電話，好移的話我?guī)湍阋频�！因�(yàn)槲沂堑谝淮无k理電信的業(yè)務(wù)，當(dāng)初沒想那么多！13年1月23號，因?yàn)槲乙�搬家了嘛，我打電話給裝機(jī)的師傅，這時(shí)，裝機(jī)的師傅說移機(jī)要到柜臺辦理要208元！我暈了，我才裝了一個(gè)月多一點(diǎn)，當(dāng)初我裝機(jī)的時(shí)候，如果告訴我移機(jī)要錢的話，我就不裝了，一個(gè)多月我多花208！我不服氣就找10000客服詢問，吧具體的事情說出來！客服告訴我72小時(shí)里面處理，誰想到第二天早上，8點(diǎn)54分，裝機(jī)的電信工作人員（姓朱吧）打電話過來，把我大罵一頓，很粗魯，當(dāng)時(shí)回給我的電話是051086341240，好歹我也是電信的客戶吧，我反應(yīng)問題，有事情要處理，電信的工作人員就這樣對待客戶？太坑了吧？第一，我裝機(jī)時(shí)間是12月17號，裝機(jī)時(shí)明確表示年前要移機(jī)，那么有關(guān)移機(jī)的費(fèi)用電信工作人員為什么不提示我？第二，電信的朱姓工作人員憑什么罵我？他罵我以后我投訴到10000客服，有個(gè)工號是150的居然說是我罵電信的工作人員！有電話錄音的自己去找，就賴是吧？