投訴重慶聯(lián)通不履行公開宣傳做出的承諾 坑害用戶 本人是重慶市聯(lián)通新勢力品牌用戶（號碼：13008325915），2012年8月初，重慶市聯(lián)通在官方網(wǎng)站發(fā)布公告：重慶市新勢力品牌用戶：發(fā)送6349可以免費開通3G功能,享受上網(wǎng)下載1M,上傳512KB的功能,與此同時我從重慶市聯(lián)通營業(yè)廳宣傳彩頁上得知新勢力品牌用戶發(fā)短信6349可以免費開通3G功能，享受上網(wǎng)下載1M速度。 我在發(fā)送短信后,卻發(fā)現(xiàn)不能辦理,這與重慶市聯(lián)通宣傳有異,就此事我打重慶市聯(lián)通客服10010詢問,客服說辦理了12元無限量上網(wǎng)優(yōu)惠包用戶不能享受免費開通3G上網(wǎng)功能(聯(lián)通客服堅稱我12元無限流量包是優(yōu)惠業(yè)務，但我入網(wǎng)至今從來沒有參加過任何優(yōu)惠活動，協(xié)議上面更是看不到“優(yōu)惠”二字，后附有入網(wǎng)協(xié)議掃描件作證），還說該業(yè)務與系統(tǒng)有沖突。隨后我向重慶市聯(lián)通客服進行了投訴，得到的答復是需要取消我套餐中的12元包月業(yè)務就可以開通3G上網(wǎng)功能（綁架用戶更改現(xiàn)有資費及套餐）。后來重慶聯(lián)通將網(wǎng)廳發(fā)布的公告進行了篡改（毀滅證據(jù)），在公告下面注明開通了12元包月業(yè)務的新勢力用戶不能開通3G上網(wǎng)功能（在重慶聯(lián)通篡改網(wǎng)廳公告前我對公告進行了錄像取證，當時官網(wǎng)并沒有注明12元無限流量包用戶不能辦理免費開通3G功能，沒有任何附加條款），我從聯(lián)通營業(yè)廳拿的宣傳彩頁上寫著新勢力用戶發(fā)短信就可以開通，沒任何附加條件(后附有宣傳彩頁掃描件作證）。同是新勢力用戶卻要區(qū)別對待，重慶聯(lián)通違反了公平原則，并帶有歧視用戶之嫌，也不履行其對公眾的宣傳資料所作出的承諾。對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳，應當根據(jù)《中華人民共和國電信條例》第七十五條的規(guī)定進行1萬到10萬元處罰，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓。8月底聯(lián)通公司對8月初發(fā)放的宣傳資料進行了秘密銷毀，首先是將官網(wǎng)公告刪除，然后各大營業(yè)廳的宣傳彩頁再也找不到了，同時2012年9月4號，重慶聯(lián)通公司在商報刊登公告《關于聯(lián)通新勢力品牌用戶免費開通3G功能公告》，并注明辦理GPRS特殊優(yōu)惠包的用戶，需取消原套餐后方可申請該功能，聯(lián)通公司單方制訂“關閉12元上網(wǎng)包方可開通3G功能”條款，并將自己的觀點強加給消費者，加重了消費者的責任，與《合同法》的立法原則相違背。重慶聯(lián)通不但拒絕履行其公開宣傳資料做出的承諾，并以12元包月上網(wǎng)業(yè)務與3G功能沖突為由拒絕給用戶開通3G功能，刁難用戶不給用戶開通3G功能。重慶聯(lián)通系統(tǒng)沖突可以找技術人員解決，用戶憑什么為你們的系統(tǒng)沖突承擔責任？黨的宗旨是全心全意為人民服務，重慶聯(lián)通卻無視黨紀國法，坑害用戶，并違反了電信條例，消費者權益保障法，合同法，違反了國家法律。 相關法律、法規(guī)依據(jù) 1、《電信服務規(guī)范》第十條-電信業(yè)務宣傳資料應針對業(yè)務全過程，通俗易懂，真實準確。 重慶市聯(lián)通宣傳彩頁確實做到了：通俗易懂，真實準確，宣傳也很到位，不然我們用戶怎么知道有宣傳彩頁和官網(wǎng)公告，只是重慶聯(lián)通沒有落實到位。 2、重慶市聯(lián)通要我關閉12元上網(wǎng)包業(yè)務才可以開通3G功能違反了：《電信服務規(guī)范》第十五條-電信業(yè)務經(jīng)營者不得做出對持卡用戶不公平、不合理的規(guī)定，不得單方