容： 我于2012年8月份在大明宮建材市場購買的箭牌面盆，10月份以后才安裝的，當時就沖著箭牌的質量和3年的質保才買的，今年5月底時我還以為是頭發(fā)絲占在面盆上，用手摸發(fā)現(xiàn)小細紋不是頭發(fā)絲是裂縫，我在6月初時給箭牌售后打電話，過了1天后一個售后人員上門沒說什么就拍了一張照片走了，我問怎么處理他就說過兩天聯(lián)系你，兩天沒有任何電話聯(lián)系我，我就給88444893他們的售后打電話，他們說我住的地方不歸他們管，就把我轉到了14791156367這個電話，這個電話來電告訴我說有可能是我的化妝品瓶子掉下來砸裂的，不給我換，要換我自己要掏面盆的費用才能換，你們箭牌面盆是什么質量，我買了那么貴的東西，自己辛辛苦苦裝修的房子我不知道愛惜，，我最早買一個300元的潔達面盆用了12年還好好的，這本身就是你箭牌的質量問題，必須給我免費更換新的。