年前拿鑰匙驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)戶門表面大面積凹面劃痕等現(xiàn)象，隨即聯(lián)系物業(yè)反饋實(shí)際情況，物業(yè)聯(lián)系裝修施工負(fù)責(zé)人前來(lái)核實(shí)，當(dāng)時(shí)經(jīng)確認(rèn)口頭承諾給予維修，如不滿意可以幫忙更換。事后施工方私下維修并未聯(lián)系業(yè)主。業(yè)主后發(fā)現(xiàn)門已維修，但原先凹面維修并不平整，劃痕依舊。后向物業(yè)反饋，同時(shí)電話聯(lián)系施工負(fù)責(zé)人。因到年底協(xié)商年后給予解決問(wèn)題，新年過(guò)后又聯(lián)系施工負(fù)責(zé)人要求換門，負(fù)責(zé)方推向物業(yè)。物業(yè)不能給予明確回復(fù)，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)拖延三個(gè)月時(shí)間，希望執(zhí)法部門能給予幫助。