2012年3月，本人在五棵松集美家居賀勃櫥柜訂購一套櫥柜。同年12月發(fā)現(xiàn)19塊門柜中有10塊發(fā)現(xiàn)裂紋，打電話通知廠家，廠家派工人上門卸走其中一塊有裂紋的門柜回廠鑒定，后經(jīng)廠家認定為質(zhì)量問題，同意更換。因該顏色板材一直無貨，無法更換，直至2014年3月，該廠任經(jīng)理否認有過此事，拒絕賠償，還在溝通的電話中辱罵、威脅。