淘寶購物理賠真的是很難．投訴無門啊 以下是我的一次理賠經(jīng)歷： 自己2013-09-08 15:49 買家（tqswxp）于2013-09-08 15:49:00創(chuàng)建了退款申請(qǐng) 退款類型：不退貨僅退款 退款金額：35.64元 退款原因：商品質(zhì)量問題 退款說明：只用了4次就不能用了 自己2013-09-08 23:03 買家（tqswxp）于2013-09-08 23:03:32修改了退款申請(qǐng) 退款說明從"只用了4次就不能用了"修改為"只用了4次就不能用了.如果賣家需要將殘次鍋退回．負(fù)擔(dān)郵費(fèi)我可以代郵回去" 商家2013-09-09 09:25 賣家（炊大皇旗艦）已經(jīng)拒絕了退款申請(qǐng)，拒絕理由為：您那個(gè)是不銹鋼氧化發(fā)黑了 鍋底外面對(duì)您使用完全無影響的吧？ 請(qǐng)雙方友好協(xié)議 自己2013-09-09 14:54 買家（tqswxp）于2013-09-09 14:54:13修改了退款申請(qǐng) 退款說明從"只用了4次就不能用了.如果賣家需要將殘次鍋退回．負(fù)擔(dān)郵費(fèi)我可以代郵回去 .改為＂鍋底鼓包，從來就沒有遇到有什么鍋只用來幾次就變成這樣．我也納悶．是不是該品牌特賜的原因．和客服聯(lián)系，態(tài)度混的很．真正不像大家風(fēng)范． 只用了4次就不能用了.如果賣家需要將殘次鍋退回．負(fù)擔(dān)郵費(fèi)我可以代郵回去 鍋底鼓包，是加熱就鼓包，冷了又平整了．真是怪事．我想是不是底有兩層的關(guān)系．" 商家2013-09-09 17:39 賣家（炊大皇旗艦）已經(jīng)拒絕了退款申請(qǐng)，拒絕理由為：麻煩您提供一下證明哦 光是照片并看不出您所說的加熱鼓起不加熱又平的問題 自己2013-09-10 13:36 買家（tqswxp）于2013-09-10 13:36:47修改了退款申請(qǐng) 那你們說說是什么原因造成的？難道是我故意找事情做不成．不行，請(qǐng)客服介入處理得了" 商家2013-09-10 13:50 賣家（炊大皇旗艦）已經(jīng)拒絕了退款申請(qǐng)，拒絕理由為：麻煩您提供一下證明哦 光是照片并看不出您所說的加熱鼓起不加熱又平的問題 自己2013-09-10 22:31 我已經(jīng)找到該鍋質(zhì)量問題之所在，待客服介入后會(huì)提交的．包括親＂加熱鼓起不加熱又平＂的照片．還品牌呢．" 商家2013-09-11 11:11 賣家（炊大皇旗艦）已經(jīng)拒絕了退款申請(qǐng)，拒絕理由為：哦哦 天貓客服2013-09-13 14:44 淘寶已經(jīng)受理退款糾紛，等待淘寶小二處理 天貓客服2013-09-16 09:43 淘寶已介入處理，請(qǐng)耐心等待 期間收到天貓短信，要求提供權(quán)威部門認(rèn)證的證明材料． 自己2013-09-16 16:20 加熱后鍋底鼓起來就不導(dǎo)熱了．天貓客服，你說是不是質(zhì)量問題呢？要權(quán)威部門認(rèn)證，一我也沒有那么多時(shí)間和精力為了三十幾塊錢．二還不知道認(rèn)證三十幾塊錢夠不夠．罷罷罷，你們看著辦吧． 自己2013-09-16 16:24 再補(bǔ)充一點(diǎn)．我也不知道304不銹鋼是個(gè)什么新材料．怎么這么不經(jīng)燒呢．能請(qǐng)生產(chǎn)廠解釋一下嗎？ 自己2013-09-16 16:31 至此，付款期限到了 天貓客服2013-09-18 15:44 您好，關(guān)于退款編號(hào)：16090735208006的交易退款小二已處理完畢。處理結(jié)果為：退款關(guān)閉，全額打款給賣家 　開始商品理賠 自己2013-09-23 16:38 買家（tqswxp）于2013-09-23 16:38:38創(chuàng)建了退款申請(qǐng) 退款類型：退貨并退款 退款金額：35.64元 退款原因：商品質(zhì)量問題 退款說明：加熱后鍋底鼓起來就不導(dǎo)熱了 商