我在2013年10月29日訂購了歐米加地板（米尼家）時(shí)代風(fēng)尚系列BU2型號(hào)地板，活性炭強(qiáng)化復(fù)合地板，在唐山市東方家園家裝商場，即君瑞家居一層A15-18號(hào)訂購（東方家園售后0315-238700轉(zhuǎn)0），當(dāng)天交預(yù)付款現(xiàn)金500元。代理商當(dāng)時(shí)說交全款才能安排安裝，我就在2013年12月14日交全款，（剩余款現(xiàn)金支付10350元）當(dāng)時(shí)我們要求開具發(fā)票，代理商說商場統(tǒng)一規(guī)定沒有發(fā)票，有銷售票售后有問題一樣解決。隨后大概2014年1月5日左右上門安裝地板。當(dāng)時(shí)安裝完畢剩余了幾塊切割后的板子，我們就沒再去店里，當(dāng)然也就沒有給我們售后保修卡，店里也沒人通知我們。 由于是新裝修的新房子，在安裝完地板后，再加上家具安裝完后馬上就過年了，我們就張羅過年事宜，回老家，就沒有入住新房。在2014年1月23日之前，我跟媽媽一起去新房，當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)進(jìn)門口處地板有一點(diǎn)裂皮，由于當(dāng)時(shí)沒有大面積龜裂皮，也就沒多想，就籌備回老家過年事宜。年后當(dāng)我們從老家回來之后，在2014年1月9日準(zhǔn)備看看新家的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)家里地面地板大面積龜裂，龜裂面積達(dá)到房屋1/2以上（地板表層龜裂，裂皮）。隨即我在2014年1月9日給歐米加地板的商家打了電話（13903373286，03153735123）說明情況，商家當(dāng)時(shí)說售后過年放假?zèng)]有回來拒絕上門查看地板表皮龜裂情況，只是給我了售后電話（13292416987安師傅），店長說她們不負(fù)責(zé)上門來看地板情況，她只負(fù)責(zé)售前銷售，不負(fù)責(zé)售后問題，有事只能找售后，沒等我話說完就把電話掛了。 隨后我聯(lián)系了售后師傅，定于2014年1月13日上午十點(diǎn)在新房來給我家看地板開裂情況。售后師傅看過地板開裂情況后，跟代理商取得聯(lián)系，由我本人拿手機(jī)拍下了地板表皮龜裂的情況照片，并帶剩余地板（切割后沒安裝，放在架子上同樣龜裂的板子）去店里找商家。到了店里之后，我們說明我們這種情況，店長態(tài)度很不好，之前說她不清楚具體情況，解決不了，在看到我拿去開裂的板子后仍然說解決不了，我隨即要求找老板，代理商老板姓李（1592086111）。 電話中，我跟歐米加代理商的老板說了我家的情況，對(duì)方說是房屋長期不住地板開裂是正�，F(xiàn)象（從地板安裝完畢到我們發(fā)現(xiàn)地板表面龜裂脫皮一個(gè)月的時(shí)間算長期不住么？），我很奇怪一個(gè)月不住這房屋地板表層開裂脫皮就屬于正常情況了？而且詢問我們新家是不是地暖或者水泡了（代理商擔(dān)心是人為原因），我們家是暖氣片的，就不是地暖，而且在產(chǎn)品包裝盒上寫著有使用地?zé)針?biāo)識(shí)，耐熱度不該普通暖氣片就開裂的。而且也沒有水泡情況，我家具都進(jìn)去了，電視還在地面上放著，如果水泡了的話，地板應(yīng)該是像被蚊子咬過之后的那種鼓包，而且家里墻面和電視機(jī)，包括家電都應(yīng)該有水泡的痕跡，可是都沒有。我們要求代理商老板去家里看地板情況，被拒絕，也不承認(rèn)地板質(zhì)量有問題，只是一再說聯(lián)系廠家，看廠家反饋怎么處理。在通話過程中，我就提出，如果是認(rèn)為是水泡過的開裂，那為什么剩余的板子我放在架子上之后也全部開裂呢。而且新裝修完的房子，又趕上過年，我懷孕八個(gè)月的孕婦不可能先入住，怎么也得晾晾味道，但代理商卻聲稱，你懷孕跟住新房子有關(guān)系么？跟地板開裂有關(guān)系么？懷孕就