2013年在北京居然之家金源家居建材市場B1-1199冠牛專賣店訂制購買冠牛木門9套及整體柜子，實付總價199000元，合同三份。 2013年12月10日前后開始安裝，持續(xù)到12月30日基本完工。 2013年12月20日，發(fā)現(xiàn)柜子有開裂，色差較大，設計不到位等，隨開始反應，商家推托； 2014年1月17日找北京居然之家金源家居建材市場管理，投訴未果； 2014年1月21日，電投至12315，26日，四季青工商所回電說建議起訴，因商家推托，找不到負責人。