訂單號(hào)：453617912795543 我于2013年11月11日在淘寶阿斯達(dá)旗艦店購(gòu)買真皮沙發(fā)及床、床頭柜。當(dāng)時(shí)店家給予的解釋是:1、沙發(fā)及床均為真皮； 2、所有家具均為送貨上門并安裝； 3、發(fā)貨時(shí)間：15天發(fā)貨； 1、發(fā)貨時(shí)間一拖再拖，跟我確認(rèn)了好幾次時(shí)間結(jié)果都反悔了。 2、收到貨后，聯(lián)系店家叫的那個(gè)安裝師傅過來(lái)檢查并搬上樓安裝，安裝師傅當(dāng)時(shí)看完后叫我們簽收，簽收完師傅拆開包裝搬上樓后，安裝師傅說是家具有破損（破洞），店家說是我們的責(zé)任，我跟店家說，你們說送貨上門并安裝，送貨上門檢查及安裝的步驟應(yīng)該由你方完成，店家承認(rèn)確實(shí)應(yīng)該由他們完成，但因?yàn)楹炇丈虾灹宋覀兊拿�字因此就是我們的�?zé)任，跟他們無(wú)關(guān)，協(xié)商多次后，店家叫人上門維修，維修費(fèi)用經(jīng)過多次反復(fù)協(xié)商，店家最終愿意承擔(dān)維修費(fèi)，沙發(fā)破洞的地方店家說修完看不出任何痕跡，跟新的一樣.但修完后仍可辨別，且存在嚴(yán)重色差。 3、相關(guān)維修師傅說，該沙發(fā)不是真皮，且沙發(fā)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)不值9000，沙發(fā)質(zhì)量較差，詢問店家后，店家說沙發(fā)僅為接觸面真皮，我反問店家為何相關(guān)網(wǎng)頁(yè)及阿里旺旺聊天時(shí)都跟我講說是真皮，而沒有提及非接觸面不是真皮？店家說是我自己理解問題，我沒有仔細(xì)問是不是所有皮都是真皮，是我自己理解有誤，沒問清楚，他們沒必要跟我們解釋，只需告知沙發(fā)是真皮即可，沙發(fā)有部分皮是真皮他們就不存在欺騙消費(fèi)者的行為。 以上是我此次夠沙發(fā)的經(jīng)歷，自身方面也存在很多疏漏的地方，自身沒有問清楚，店家也采取忽悠的方式，不知道以上理由是否能夠構(gòu)成投訴的條件？此次購(gòu)物，店家電話過來(lái)態(tài)度也較為惡劣，阿里旺旺上講好好的電話里說的卻不是那個(gè)樣，態(tài)度很差，因此感覺售后差、辦事拖延，沙發(fā)質(zhì)量不好，第一次在網(wǎng)上購(gòu)大宗商品走到需要投訴的地步。 因沙發(fā)質(zhì)量較差且過程折騰，沙發(fā)維修師傅說退3000元就差不多，跟店家提后，店家堅(jiān)決不同意，雖店家拖延很久才處理完，且沙發(fā)修補(bǔ)痕跡明顯，但鑒于最后沙發(fā)整體可用，提議店家退800，店家不同意，僅同意退200元，還需好評(píng)，加好的評(píng)語(yǔ)才能退款，否則讓我們愛哪里投訴就哪里投訴去。因?yàn)槠し侨�真皮，而且修補(bǔ)痕跡較明顯，所以我有被欺騙的感覺，因此敬望質(zhì)量萬(wàn)里行主持公道，謝謝！ 此致 敬禮