本人于2013年5月份在天津市東麗區(qū)紅星美凱龍恒信家私連鎖店購置所代理的深圳迪諾雅楓采系列板木結(jié)合家具，一套電視柜，一個(gè)茶幾，一個(gè)四門柜，一個(gè)床，2個(gè)床頭柜，一個(gè)墊子，總共花費(fèi)17000元， 于2014年7月中旬到貨安裝，安裝當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)很多問題：1、床板與所定不符，2、餐桌掉漆及一個(gè)椅子掉角損壞，3，電視柜的抽屜上沿的橫向?qū)嵞境叽鐔栴}，與主體不匹配，4，與電視柜配套的酒柜內(nèi)部燈具本身是壞的。當(dāng)天就與店面聯(lián)系并與恒信家私華北地區(qū)服務(wù)監(jiān)督13920017888進(jìn)行聯(lián)系，表示盡快解決所有問題，在第一安裝后的第三天，師傅再次上門安裝服務(wù)，更換配套的床板，修復(fù)餐椅餐桌，但是拿來的電視柜的2塊橫向板木嚴(yán)重色差，且局部有貼補(bǔ)的嫌疑，且有小裂紋，當(dāng)時(shí)師傅以先裝上，等過幾天順路安裝服務(wù)在給更換合乎標(biāo)準(zhǔn)的配件，當(dāng)時(shí)就先予裝上，但事后師傅遲遲未予聯(lián)系，等本人于2014年12月初正式搬入新家后，給恒信家私天津南開區(qū)的售后84330007打電話更換維修電視柜的問題，售后讓等電話，等了10多天，也沒有消息，后來一再追問下，告訴我已經(jīng)發(fā)郵件給店鋪了，不知道為什么沒給你回復(fù)，本來應(yīng)該在三包質(zhì)保期內(nèi)，打售后電話不予理睬，讓自己與商家導(dǎo)購溝通，實(shí)在不解，由于記不清是誰賣我家具了，等又過了2天，有一個(gè)東麗區(qū)紅星美凱龍恒信家私連鎖店的一個(gè)姓季的女士（15122023093）跟我聯(lián)系，說當(dāng)時(shí)的安裝的師傅已經(jīng)不在了，問題拖的時(shí)間長，我說從安裝到售后也沒超出三包政策的時(shí)間，你們派有專業(yè)的師傅上門進(jìn)行查勘，有問題該怎么處理怎么處理，就是不派專業(yè)的師傅過來查勘，到后來跟我說只能換他們店一樣樣品的東西 我說只要質(zhì)量合乎國家標(biāo)準(zhǔn)就沒問題，于是派了一個(gè)師傅再一次來到我們家安裝服務(wù)，但是拿來的東西只有一個(gè)是沒問題的 ，已妥善安裝，但是還有一塊實(shí)木無法解決，帶來的也有很多殘次，有多出蟲眼，無法使用，后來再與店面聯(lián)系，就不予理睬，本人于2014年1月9日與迪諾雅家具天津區(qū)域的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，說明原委，負(fù)責(zé)人表示只能向商家說明情況，具體事宜還是按照商家的售后執(zhí)行，同時(shí)本人也與恒信家私華北服務(wù)監(jiān)督進(jìn)行聯(lián)系，今天我再次與服務(wù)監(jiān)督進(jìn)行電話溝通，告知相關(guān)問題已經(jīng)轉(zhuǎn)告東麗區(qū)紅星美凱龍恒信家私經(jīng)理，但是直到現(xiàn)在 ，也沒有人與我聯(lián)系解決事宜，對于該問題處理按說很明了簡單的事，客戶發(fā)現(xiàn)問題，售后派相關(guān)師傅上門進(jìn)行查看，確為質(zhì)量問題（不是人為）。按照三包政策該維修維修，維修不了的進(jìn)行更換，為什么就這么難，要求賣家派專業(yè)售后師傅上門查看都這么難 ，還信口和客戶說離我家太遠(yuǎn)，不方便，讓我自己卸下來拿到售后來查看，對此表示憤怒，請有關(guān)部門能給予合理解決，還老百姓一個(gè)和諧的市場環(huán)境。