我們于2013年10月6日在正定三才家具城1號廳三江家私購買沙發(fā)一套，價值4500元。 同時在三江家私購買了其它的產(chǎn)品，購買當時其它產(chǎn)品都是先付定金，貨到后驗貨合格付清余款。在三江家私購買沙發(fā)時，也要求付定金，但并沒有說明沙發(fā)制作完成后付清全款才送貨。 訂貨十幾天后沙發(fā)完工，商家要求我們付全款才給送貨，由此我們和商家產(chǎn)生了分歧，并商定由商家負擔路費，有我們驗貨后付全款，再送貨。而且承諾在不添加任何費用的情況下，將貨物送到消費者家中的樓上。結(jié)果貨送到樓下后，送貨師傅讓我們自己找人搬到樓上，由此我們又產(chǎn)生了額外的費用，現(xiàn)在對商家進行投訴，要求商家對自己的行為想我們道歉，并賠償望樓上搬運沙發(fā)產(chǎn)生的費用。（以上情況我們又通話錄音為證 另外我們對三才家具城1號廳一樓的樓層王經(jīng)理進行投訴，問題出現(xiàn)后他沒有積極的去站在消費者的立場去解決問題，居然說我跟商家通話是在套商家的話。