訂單號：45636551674324 本人于雙十一，在天貓，威靈迪頓箱包旗艦店http://vellington.tmall.com ，購買了一個包包，訂單編號 45636551674324，由于商家網(wǎng)上的圖片跟實物差別過大，收到貨后選擇了退貨退款，商家也同意了退貨退款（有聊天記錄），就把貨物按商家給的退貨地址給退回了，退回的快遞單號是7611228563486中通，商家于劉瓊春當面簽收了退貨快件，過了二星期左右一直不見商家退款，上結聯(lián)系商家，商家不承認收到退件，不給退款，于是投訴到天貓小二那，天貓小二根據(jù)實際情況判斷，核實該筆維權處理結果：退回買家：358.00元(總賠付金額) - 1.79元(返點積分) = 356.21元(現(xiàn)金356.21元 + 積分0個) = 356.21元，從商家的保證金中扣除相應款項。請買家在五個工作日后查詢支付寶賬戶明細。 等到今天還不見退款，于是只有315求助，投訴此無良商家，承諾了退貨退款，收到退貨后不退款。希望315能幫助消費者討回公道，還市場一個公平誠信的環(huán)境。