2011年，我們?cè)诮蚰蠀^(qū)天山水榭花都購(gòu)得一處房產(chǎn)，合同簽訂2013年10月31日交房，天山物業(yè)通知我們于2013年11月1日收房；2013-11-01收房時(shí)發(fā)現(xiàn)，收房流程不對(duì)，交房的流程是先交物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、采暖費(fèi)等一系列費(fèi)用之后才能拿鑰匙驗(yàn)房，并且采暖費(fèi)要先按建筑面積收取，可當(dāng)我們要求出示《竣工驗(yàn)收備案表》和《準(zhǔn)入證》時(shí)，工作人員表示只有《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》；其它證件還在辦理之中。然后我們就要求驗(yàn)房后簽字交費(fèi)，當(dāng)進(jìn)入房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)戶型和我們當(dāng)初買的時(shí)候銷售人員宣傳的彩頁(yè)戶型不一樣（后來(lái)我們聯(lián)系了一下，發(fā)現(xiàn)73#-76#樓的1至28樓的01戶型共計(jì)112戶的戶型布局全錯(cuò)），我們拿購(gòu)房時(shí)戶型圖給接待驗(yàn)房的人看；他們竟然讓自己改過(guò)來(lái)，而且表示如果他們給我一家改的話，其他業(yè)主的戶型也都得改過(guò)來(lái)，不可能給改過(guò)來(lái)，不收房就別收房，簡(jiǎn)直就是耍無(wú)賴，找他們幾次不給解決問(wèn)題。 電視臺(tái)的記者來(lái)采訪，以新聞的形式施加壓力也無(wú)濟(jì)于事。 實(shí)在沒(méi)有辦法了，請(qǐng)幫助聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助解決。