訂單號(hào);395574465434979 本人于2013年8月1日在淘寶佛山金悅卡瑪辦公家具廠店鋪，購(gòu)買功能辦公椅一張，使用一周左右產(chǎn)品出現(xiàn)搖背功能失效、坐墊塌陷等質(zhì)量問題。經(jīng)多次與廠（商）家協(xié)商，廠（商）家承諾9月13日上門取貨并返廠維修，但是直到目前（9月27日），廠（商）家還沒有履行售后承諾，且不予本人任何答復(fù)。