12年底在深圳購組織的景田團(tuán)購上購買的船王地板。鳳凰檀 250元一平方，共80平左右，價(jià)值20795元。從2013年2月份開始陸續(xù)發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)皺裂現(xiàn)象，船王地板負(fù)責(zé)人孔令華上門查看情況，說是鳳凰檀不穩(wěn)定深圳比較潮濕會(huì)出現(xiàn)這種情況，建議我們等深圳回潮天過后一起解決所有問題。4月船王地板的安裝師傅上門準(zhǔn)備補(bǔ)壞的地板，他們師傅表示，這樣補(bǔ)很難看，也不牢固建議我們不補(bǔ)，就讓他們先回去。5月過后發(fā)現(xiàn)皺裂情況非常嚴(yán)重，客廳、飯廳、3個(gè)臥室不同部位均大量出現(xiàn)皺裂，根本不是什么個(gè)別現(xiàn)象。船王負(fù)責(zé)人孔令華幾次上面協(xié)調(diào)，開始不承認(rèn)是漆面質(zhì)量問題，后面承認(rèn)這款鳳凰檀他們用的是環(huán)保漆（就是實(shí)木地板的漆面花紋為電腦做上去的假紋路，不是實(shí)木本身的紋路），出現(xiàn)這種大量的皺裂是工藝還不成熟。這種工藝我們?cè)谫徺I的時(shí)候完全沒有字面或者溝通上的告知，產(chǎn)品本身也沒注明。由于數(shù)量太多，如果采取把壞的地板一塊塊摳出來再補(bǔ)上去會(huì)非常難看也不牢固，另外他們也不承諾補(bǔ)上去如果后面很快又皺裂就全部賠償，我們不接受他們這種補(bǔ)的措施。最終孔令華表示愿意全部用他建議的比較穩(wěn)定的成熟工藝做的重蟻木的實(shí)木地板幫我們?nèi)�部替換，承諾不會(huì)出現(xiàn)這種情況，我們按照這款型號(hào)的實(shí)木地板的合理價(jià)格補(bǔ)償差價(jià)。從6月到8月一直說他們公司沒有重蟻木的貨，拖到8月底才給我樣品及報(bào)價(jià)，窄版的重蟻木報(bào)了420元一平方，比其他一線品牌的同一類型地板還貴了幾十塊錢。期間，我們咨詢孔令華這款重蟻木地板屬于貴的喇叭球還是便宜的依貝，他一直不承認(rèn)是依貝，說是屬于較貴的蟻木。拿去給人鑒定并再次和他溝通才承認(rèn)就是重蟻木里比較便宜的依貝，整個(gè)過程完全沒有誠(chéng)信使得我們無法相信孔令華及船王地板。9月6號(hào)，組織團(tuán)購的深圳購負(fù)責(zé)人石先生和船王地板負(fù)責(zé)人孔令華再次到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，深圳購負(fù)責(zé)人石先生看了地板后指出他也認(rèn)為是地板的面漆工藝出現(xiàn)嚴(yán)重問題，要求船王妥善解決，用市場(chǎng)合理的價(jià)格的其他地板全部換掉。這次船王負(fù)責(zé)人開始推翻先前承認(rèn)的所有問題，說是實(shí)木地板本身就會(huì)這樣，說不接受全部換掉補(bǔ)充差價(jià)的方式，連先前的承諾多自己推翻。鑒于和船王地板的私人溝通協(xié)調(diào)已無法進(jìn)展，請(qǐng)消費(fèi)者委員會(huì)介入，保障消費(fèi)者的權(quán)益！