訂單號(hào)：398355953996968 我們?cè)诰W(wǎng)上天貓商城買了一套窗簾，收到貨物跟賣家描述上面的有很大的差別，嚴(yán)重不符合；我收到的窗簾顏色差別很大，窗簾上面的圖案很淡很淡的，好像掉色一樣；跟賣家描述的根本不一樣的! 收到貨后我們馬上就跟賣家協(xié)商要退貨，但是賣家說要我們承擔(dān)加工的費(fèi)用和郵費(fèi)等；這個(gè)貨不對(duì)板不是我們消費(fèi)者的問題吧？應(yīng)該是商家的責(zé)任，沒理由要我們承擔(dān)這些費(fèi)用，后來我去天貓那里投訴，我提供了照片，天貓的說法是色差問題，圖案淡了一點(diǎn)，我要退貨的話就要我承擔(dān)100元，來回的運(yùn)費(fèi)還要我承擔(dān)，（色差，圖案淡了，這個(gè)不是貨不對(duì)板嗎？）貨不對(duì)板是商家的問題啊，賣家的銷量多不表示商家沒問題，這貨不對(duì)板，還要我們承擔(dān)費(fèi)用!我表示很無奈，投訴無門了�，F(xiàn)在天貓是準(zhǔn)備打款給賣家了，買到這樣的東西，覺得很無奈我們消費(fèi)者的權(quán)益去哪里了？！希望可以幫我盡快解決問題！