一、事件經(jīng)過 我于8月17日晚向蘇寧易購訂購愛譜樂(EPLO)淋浴花灑套裝55103一套（訂單號：7003877820）。易購網(wǎng)標(biāo)價1106元，當(dāng)時活動優(yōu)惠100元，我用在該網(wǎng)購買其他商品獲得的易購券（代金券）抵扣589.8元，實付416.2元。訂單生成后，立即收到手機(jī)短信顯示“您的訂單7003877820已支付成功，支付金額為416.20。商品預(yù)計2013年08月20日送達(dá)”，蘇寧易購網(wǎng)上也同步顯示“您的訂單已提交成功，等待系統(tǒng)生成發(fā)貨單”。之后一直沒有任何進(jìn)展，所購商品沒有發(fā)貨。 8月28日下午6時許，在我從未申請退貨退款的情況下，突然接到蘇寧易購發(fā)來的短信被告知“您提交的訂單未能購買成功，系統(tǒng)已自動取消”，同時銀行卡收到退款416.2元。但是，據(jù)網(wǎng)上查詢，本次退款時蘇寧易購并未返還我支付的589.8元易購券（購買時網(wǎng)頁上標(biāo)示易購券的有效期為8月18日）。 二、我的訴求 本次網(wǎng)上購物訂單生成成功，應(yīng)確認(rèn)買賣合同合法真實有效，蘇寧易購單方面給予退款屬違約行為。本人請求： 1、蘇寧易購就本次退款行為向我道歉并作出詳細(xì)解釋、說明。 2、繼續(xù)履行合同，按照原訂單及時發(fā)貨，本人同意支付416.2元價款。如確因商品缺貨，可另行協(xié)商適當(dāng)延遲發(fā)貨時間。 3、如果蘇寧易購不同意發(fā)貨，本人要求蘇寧易購全額賠償經(jīng)濟(jì)損失。包括：589.8元的易購券由蘇寧易購以現(xiàn)金方式全額返還或返還能確保在易購網(wǎng)上有效使用的代金券；補(bǔ)償所購商品正價（按蘇寧易購網(wǎng)上正品價）與8月17日優(yōu)惠價（1006元）的差價。