我們于去年（2012年）10月份在北京海淀區(qū)大鐘寺藍(lán)景麗家明光建材城二樓雅佳櫥柜購(gòu)買(mǎi)了一套整體櫥柜。售前銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度極好、為了簽單她說(shuō)當(dāng)天是活動(dòng)最后一天，承諾贈(zèng)送德國(guó)進(jìn)口的五金件、水盆、水龍頭等配套件，（其實(shí)消費(fèi)者都明白羊毛出在羊身上的道理，因?yàn)槭矍皯B(tài)度很熱情，卻之不恭，也省得再單買(mǎi)水盆等，就定了。）我們購(gòu)買(mǎi)選定的面板是帶花紋的不銹鋼拉絲，與他們擺設(shè)的樣品一樣。等到大約年底，設(shè)計(jì)師上門(mén)測(cè)量，之后安裝時(shí)，因本人不在北京所以讓家人去新房開(kāi)門(mén)安裝，等春節(jié)前我回京發(fā)現(xiàn)面板是普通不銹鋼，無(wú)論質(zhì)量還是價(jià)格都跟當(dāng)時(shí)我定的他們的樣品相差甚遠(yuǎn)，于是打電話聯(lián)系他們換，回答說(shuō)我要的材質(zhì)北京沒(méi)貨了所以就沒(méi)跟我商量就用那個(gè)（湊合），我堅(jiān)持換成自己選的更好的材質(zhì)的，于是等到了年后的大約4月份，他們才終于過(guò)來(lái)?yè)Q臺(tái)面，之后又發(fā)現(xiàn)他們的水盆肉眼一看就很薄很劣質(zhì)！再仔細(xì)一看上面的商標(biāo)隱隱約約非常山寨地印著“蘭色櫻花鳥(niǎo)”。。我當(dāng)時(shí)就是沖銷(xiāo)售贈(zèng)德國(guó)進(jìn)口五金和水盆水龍頭活動(dòng)才決定買(mǎi)他家，現(xiàn)在等了四個(gè)月好不容易換了我要的臺(tái)面，水盆又不對(duì)了。這個(gè)時(shí)候我再給他們無(wú)論是銷(xiāo)售還是設(shè)計(jì)師都態(tài)度非常惡略了。設(shè)計(jì)師（我判斷應(yīng)該是這家老板）直接是掛我的電話不接，然后我無(wú)奈只好打給銷(xiāo)售。首先保證我是一個(gè)講話很客氣、講理的態(tài)度，我問(wèn)銷(xiāo)售關(guān)于水盆的問(wèn)題，銷(xiāo)售竟然狗急跳墻對(duì)我嚷：“這倆都差不多！你懂不懂啊你？！”……等很難聽(tīng)的話語(yǔ)和態(tài)度，因自己的新房距離藍(lán)景麗家很遠(yuǎn)，無(wú)奈我只好讓朋友過(guò)去理論。朋友到那邊發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師和銷(xiāo)售都在柜臺(tái)，這時(shí)設(shè)計(jì)師無(wú)奈才接聽(tīng)我的電話，他怕我的朋友鬧到藍(lán)景麗家市場(chǎng)，才態(tài)度轉(zhuǎn)折，跟我又說(shuō)他之前搞錯(cuò)了，水盆安錯(cuò)了。最重要的是說(shuō)我要的德國(guó)水盆北京也是沒(méi)貨了！要是換，還要等20天物流到北京！原來(lái)我要的什么都是北京沒(méi)貨的，但當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候都是一口答應(yīng)！然后他們又私自的貍貓換太子不跟我商量就用劣質(zhì)廉價(jià)產(chǎn)品調(diào)換來(lái)給我安裝！沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是沖德國(guó)水盆買(mǎi)的這家櫥柜呢，我跟設(shè)計(jì)師說(shuō)，20天不是嚒？我等！然后就是漫長(zhǎng)的等待，直到五一假期后，我再給設(shè)計(jì)師打，一直都是無(wú)法接通，估計(jì)是把我拉進(jìn)黑名單了。再給銷(xiāo)售打，銷(xiāo)售說(shuō)“你那個(gè)臺(tái)面不是已經(jīng)安裝上了嚒，還怎么換水盆�。　币幌戮偷鹊搅爽F(xiàn)在，5月份了！因?yàn)槊看窝b櫥柜，實(shí)話實(shí)說(shuō)，是所有家裝里面異味最大的，聞超過(guò)5分鐘就會(huì)嚴(yán)重頭疼，因?yàn)闄还褚恢睕](méi)有完成，所以我的新房一直擱置無(wú)法入住，自己和愛(ài)人卻得每月4600租房！去年的時(shí)間都不算，因?yàn)檠偶褭还窆�司的“粗心”和僥幸心理，一直沒(méi)有給我安裝完整，現(xiàn)在我們因等櫥柜不能入住新房、在外租房的時(shí)間已經(jīng)足足5個(gè)月了！最可氣的是他們的態(tài)度！自己什么都沒(méi)貨了不通知我直接用劣質(zhì)貨安裝！之后還罵我不懂。。。我希望315可以秉公辦事，不求他們道歉，我只想早日搬進(jìn)新家、別再每月4600房租壓進(jìn)去了。并要求雅佳盡快給我安裝我要的德國(guó)進(jìn)口水盆水龍頭，或退款1500元我們自己購(gòu)買(mǎi)新的。并要求雅佳賠償我們的住房損失。謝謝！