我于2011年春節(jié)前，于蘇州相城區(qū)家具博覽中心的舒曼家具訂購(gòu)了一套舒曼家具，其中包含兩把舒曼的餐椅，具體型號(hào)是M7202。整套家具是2011年5月期間到貨，我們正式開(kāi)始使用的時(shí)間是2011年10月份。 在家具開(kāi)始使用1年后，也就是2012年11月份，發(fā)現(xiàn)其中一把餐椅的椅腳和面板的連接處發(fā)生斷裂，送到蘇州舒曼進(jìn)行維修，蘇州舒曼在一個(gè)月后告知我們維修完畢，但取回不到1個(gè)月，這個(gè)問(wèn)題再次出現(xiàn)，且出現(xiàn)問(wèn)題的依然是上次維修的那個(gè)位置。于是我們?cè)?013年春節(jié)后再次將這把餐椅送修。在2013年3月，另一把同一型號(hào)的餐椅再次出現(xiàn)相同的問(wèn)題。 兩把餐椅在不到4個(gè)月期間，頻繁出現(xiàn)類似問(wèn)題，且維修并無(wú)法解決問(wèn)題，故我于2013年4月15日與舒曼官網(wǎng)上公布的售后負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，并通過(guò)郵件的方式對(duì)整個(gè)事情進(jìn)行了描述，該負(fù)責(zé)人也承諾會(huì)盡快給我一個(gè)解決辦法，并同時(shí)承認(rèn)M7202這款餐椅存在設(shè)計(jì)缺陷，新款產(chǎn)品已經(jīng)對(duì)此做了改進(jìn)。 但從4月15日至今，從未有任何舒曼的工作人員主動(dòng)與我取得聯(lián)系，后又多次撥打舒曼售后負(fù)責(zé)人的手機(jī)，均直接掛機(jī)，固定電話無(wú)人接聽(tīng)，我對(duì)舒曼的售后服務(wù)態(tài)度極為不滿意。