首先，史丹利的實木衣柜質(zhì)量問題如下： 1，邊角的磕碰及位于類似位置的紅色底漆完全沒有涂上，以至于木質(zhì)側(cè)板和門板上多處坑洼及露出木材本色； 2，某些木制板面上存在明顯的，長達(dá)400毫米的劃痕； 3，插裝式的柜子需要在板與板之間開孔以便放置銷釘。此次的產(chǎn)品竟然會出現(xiàn)對應(yīng)的板面之間預(yù)制的銷釘孔都錯位了，要在現(xiàn)場重新在預(yù)制孔旁邊錯位打孔。我認(rèn)為，這將毫無疑問的影響柜體的強度。 4，最不能接受的是，雙側(cè)側(cè)板（1500x500）可以明顯的看出生產(chǎn)廠在按照錯誤尺寸加工后用碎木拼接再補成正確大小的痕跡。由于需要加工出一個類似于半幅“凸”字形的結(jié)構(gòu)，所以側(cè)板頂部需要去掉150x250的一角，而工人明顯的是首先錯誤的去掉的250x250的一大塊側(cè)板，發(fā)現(xiàn)錯誤后隨意的切了一塊60x250的碎板拼接了上去。實木整板變拼板了，史丹利連掩飾都懶得做，就這么放在那里讓我看。 由于上述的問題反映出的是史丹利這個家具生產(chǎn)廠家對生產(chǎn)完全沒有質(zhì)量控制（出現(xiàn)多處和多種木質(zhì)表面加工的質(zhì)量問題），廠家對由于自身問題導(dǎo)致加工錯誤應(yīng)予以報廢的部件采取了修補翻新再利用的態(tài)度，完全不把消費者的利益放在心上，這實際上是一種欺詐行為。 對居然之家的投訴： 我在驗貨后發(fā)現(xiàn)問題時向史丹利的店面以及居然之家的400電話投訴，期間兩次被居然之家的400電話客服人員指向金源店永遠(yuǎn)打不通或沒有人接聽的不同的投訴號碼，而且最后一次我堅持向400直接投訴時，雖然居然之家400熱線客服人員在記下了我的個人信息以及合同號，但是所承諾的所謂24小時答復(fù)的時間期限已過的前提下，完全沒有任何居然之家方面和史丹利方面的人員與我聯(lián)系。我希望通過居然之家的網(wǎng)站投訴，但是發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站投訴信息永遠(yuǎn)無法提交，電子郵箱網(wǎng)頁也永遠(yuǎn)無法打開。所以我向315提交我的投訴，我的要求如下： 1，居然之家售后／客服主管與我聯(lián)絡(luò)解釋其公司的先行賠付條款與流程； 2，居然之家售后／客服主管解釋24小時答復(fù)是否是真心誠意的，或者就是一個牛皮，吹吹而已。 3，我不能用20000多圓買來一個出廠之前就修修補補的廢品，更不能容忍這種欺騙客戶，哦不對，是明目張膽的欺負(fù)客戶。史丹利工廠甚至連表面文章都不做，400毫米長的劃痕不用掩蓋，60x250的拼板也不用掩飾，你客戶看出來又怎么樣？我就欺負(fù)你了！ 所以，我不再相信這個品牌，我要求全款退貨。