2011-2012年度，因供暖溫度太低，我要求物業(yè)退部分取暖費(fèi)，無(wú)果。2012-2013年度供暖前，物業(yè)貼出通知，今年供暖溫度過(guò)低，可按比例降低繳費(fèi)（無(wú)具體標(biāo)準(zhǔn)），我未交取暖費(fèi)。物業(yè)曾在鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)進(jìn)戶(hù)測(cè)溫度（感應(yīng)式溫度計(jì)），我家有三次，一次14度，余兩次均為11度，而我家煤油溫度計(jì)為8-10度，相差3-4度，此后物業(yè)再未與我協(xié)商，直接停電、停水，后經(jīng)投訴才解決。 今天，物業(yè)再次不給買(mǎi)電，要求補(bǔ)繳取暖費(fèi)。我想知道，一般供暖溫度在11度以下應(yīng)如何繳費(fèi)，14度以下如何繳費(fèi)？現(xiàn)供暖已結(jié)束，該問(wèn)題不知向哪兒反應(yīng)，誰(shuí)能為我主持公道？