1.2011年9月-2011年11月之間，我們購買盛富萊石英石作為櫥柜臺(tái)面，因?yàn)榉课轂榻Y(jié)婚新房所以一直無人居住，直到2012年5月份因?yàn)閮鹤右�結(jié)婚我們進(jìn)去打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)臺(tái)面出現(xiàn)三條裂痕，我們速與廠家聯(lián)系。 2.我們一開始跟廠家聯(lián)系，廠家要了我的資料然后說要給修或者更換，結(jié)果直到六月份也沒有給更換。 3.我們多次跟廠家溝通，一開始告知說查不到我們的資料，到后來直接就掛我們的電話而且態(tài)度極度惡劣。我們一直跟他溝通到年底也沒有給出答復(fù)，而且這種服務(wù)態(tài)度讓人無法忍受。 4.2013年我們囿于廠家聯(lián)系，結(jié)果廠家以已經(jīng)不銷售此石英石為由拒絕維修或更換，問其為什么年前不說，他們的工作人員直接以有電話為由將電話掛斷。 5.我們與當(dāng)時(shí)廠家的業(yè)務(wù)員聯(lián)系，一開始說他幫忙問一下，還說為什么年前不解決，（年前找過他們他們連個(gè)答復(fù)都沒有，還一直掛斷電話）結(jié)果第二天再打電話進(jìn)去，一個(gè)女人接的電話說此人一年一前就不在山東，這是很明顯的推脫責(zé)任。 6.我們直接聯(lián)系盛富萊總廠，他們說會(huì)幫我們溝通讓貝弗龍老總聯(lián)系我們，可是到現(xiàn)在都沒有，每次打電話他就說幫忙打電話，可是老總到現(xiàn)在一句話沒有。