2013年1月，本人在宜昌索菲亞衣柜專賣店購買的定制衣柜到貨安裝后有質(zhì)量問題，柜體邊緣與地板不平行誤差10多厘米，（一側(cè)靠墻而另一側(cè)未靠墻），且上下錯位，柜門關(guān)閉時不合縫，在我向索菲亞店提出問題要求整改時，索菲亞店推諉是我家墻體問題，并提出要求客戶另付安裝費才給檢查整改，在我自己檢查反復測量檢查房間墻體完全垂直地面，且完全規(guī)則時，反復電話催促其整改后，索菲亞店才上門檢查，發(fā)現(xiàn)是其安裝問題后，索菲亞店人員才重新安裝，將柜體推進10多厘米后即離開，但整改后留下原柜體與墻面間玻璃膠痕跡。我向索菲亞店提出清理墻面上原玻璃膠，索菲亞店讓我自行清理。但因第一次安裝到整改相差數(shù)天，墻面玻璃膠我已擦洗不掉，需要刮掉后重新刷墻才能清理干凈，但索菲亞店至今未處理，也未回復，未賠償。