我是在去年11月11日在淘寶網(wǎng)購買的顧家沙發(fā)，2013年1月21日下午16時左右接到的網(wǎng)購沙發(fā)：顧家的品質(zhì)好，沒的說；包裝精美無破損；但拆封（物流配送人員幫我拆的，我看包裝無損就簽了字）后，我還未裝腳撐就發(fā)現(xiàn)有破損。 破損的處位于躺椅的尾端，處于坐面上，很明顯。我已當(dāng)場拍下圖片：如果將圖片放大來看，可以看出有近十多道細細的口子，像是細鐵絲掛出來或者是刀片類鋒利物品割破的一樣。 我當(dāng)即給物流配送人員打電話，物流配送人員不肯返回來查看；我當(dāng)即與物流公司取得聯(lián)系，對方表示：他們只管送達，質(zhì)量問題要找廠家。 第二日，我先后通過電話、電子郵件的方式聯(lián)系上了顧家家居售后部位，也把手機所拍的沙發(fā)破損圖片發(fā)過去了。 然后就是漫長的等待，至今，有不少的自稱是顧家家居售后服務(wù)或者顧家淘寶店的工作人員與我取得過聯(lián)系，每次都只是敷衍我，一拖再拖，說是工作人員少派不出人手來實地檢查。從最初的所謂“春節(jié)期間”至今，一直是拖，一直是沒人來為我解決，只是讓我一等再等。 又接到電話，她自稱是淘寶顧家旗艦店的工作人員，剛開始就一個勁地勸我去找人用膠水補沙發(fā)，我明確表示我不能接受。然后，她就說那你就等到，原定在3月15之前派人到我家來查看的，現(xiàn)在又說還要再往后拖到四月底。 我真的是很無奈，又不敢得罪她。她讓我等，我只有等。不知道下個月20日，是否會有顧家的工作人員來南昌幫我解決這個頭痛的問題。 我希望有人能幫幫我。謝謝！ 我本人的電話：李小武 13732950484；或我夫人電話：羅女士 13699550650