我是2012年11月11日雙11活動在淘寶網(wǎng)顧家家具旗艦店拍下的一套拉文拉姆http://detail.tmall.com/item.htm?id=16118957030&spm=a1z0d.1.1000638.321.XELDnJ真皮沙發(fā)，訂單號為：196185196567967和196882435817967.拍下時商家注明60天發(fā)貨，在這期間我們無數(shù)次與商家聯(lián)系和天貓熱線聯(lián)系，開始無人理會，后來有人理會了卻一直沒有結(jié)果，直到今天也沒有發(fā)貨，與客服無數(shù)人特別是“黃木”旺旺聯(lián)系一直都推三推四，說話不著邊際，到現(xiàn)在也沒有發(fā)貨。13號那天在和客服聊天的過程中，我問他要準(zhǔn)確的發(fā)貨時間，他居然讓我退款�。�！為了這套沙發(fā)，我家在元旦的時候就把舊沙發(fā)送人了，家的客廳就放幾個小板凳，搞得像開的幼兒園，春節(jié)期間家人和朋友來了連坐的地方都沒有，搞得我們狼狽不堪，今天15號是維權(quán)日，可打杭州057112315也一直占線，不知道是真的忙還是把電話放在旁邊？？？？？？？？？對他們這種著名品牌這種嚴(yán)重違約的行為我們普通老百姓真的是投訴無門，欲哭無淚...只有向你們反映，肯請你們?yōu)槔习傩照f話，撐腰......