2010年底在徐州紅星美凱龍歐派櫥柜看到廣告繳納1000元預約金可以全場櫥柜6.8折，再詢問后向歐派櫥柜繳納1000元預約金，商家說可以免費上門測量，測量后再確定材料和價格，一周后上門測量，我們發(fā)現(xiàn)櫥柜設(shè)計不滿意，材料也沒有看中，提出不做了，商家不同意，說只要上門測量就不退錢，必須在他們家做，而且預約金單子上有一排小字寫著上門測量后不退預約金，我們提出可以付費給他們上門測量的費用，其他的退回，仍然不同意。2年間多次上門協(xié)商，不予理睬，態(tài)度惡劣。咨詢律師，說預約金可以退還，而且全國各地有多例歐派櫥柜預約金糾紛與此案相同，均退給消費者預約金。既然有先前案例，為什么我們的就不給退，請315消費者協(xié)會給我們一個說法。