2013年1月23日，我在洛陽(yáng)市歐亞達(dá)商場(chǎng)索菲亞專柜簽訂合同訂購(gòu)索菲亞衣柜一套金額3999元。合同的第五條服務(wù)措施：（一）不滿意就退貨，具體有3條承諾；（二）先行賠付，是商場(chǎng)歐亞達(dá)承諾。因?yàn)橐鹿裥枰�現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量訂制，商家約定“特殊定制商品，非質(zhì)量問(wèn)題不享受不滿意就退貨服務(wù)，"我理解在商家去我家測(cè)量以后，為我訂制的商品才成立我沒(méi)有道理也不會(huì)要求退貨， 測(cè)量以前特殊定制商品還不存在是可以退款的，所以認(rèn)可并簽字。該合同商家沒(méi)有簽字蓋章。 春節(jié)后比較其它品牌，認(rèn)為索菲亞價(jià)格太高物非所值，如果增加吊柜價(jià)格奇高。所以要求退款，遭到拒絕，理由是衣柜是特殊定制商品。我認(rèn)為合同約定有不滿意就退款，商場(chǎng)承諾先行賠付，商家還沒(méi)有到我家測(cè)量尺寸，沒(méi)有商定顏色，特殊定制商品還不存在。 經(jīng)過(guò)商場(chǎng)和商家協(xié)調(diào)，商家仍不同意退款，說(shuō)款打到工廠了，商場(chǎng)也不能先行賠付。我認(rèn)為違背合同和商場(chǎng)商家承諾。特此投訴，詳細(xì)情節(jié)和有關(guān)證據(jù)我可以如實(shí)提供。