跟愛人于2013年1月4日去河北省大廠縣的潮白河英國(guó)宮看房子，置業(yè)顧問簡(jiǎn)單介紹的房型看了樣板房。當(dāng)時(shí)置業(yè)顧問說只要能夠提供連續(xù)一年的北京社保就可以分期貸款購買，而且說看房當(dāng)天交20000元排號(hào)費(fèi)可以享受房?jī)r(jià)99折優(yōu)惠，選房當(dāng)天認(rèn)購再享受98折優(yōu)惠，在認(rèn)購后規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交40%首付款再還可享受97折優(yōu)惠。看房時(shí)本人已經(jīng)向置業(yè)顧問說明了自己的情況（當(dāng)時(shí)已離職近3個(gè)月，之前有北京5年的連續(xù)社保） 2013年2月1日開盤當(dāng)天本人認(rèn)購了一套房子，后置業(yè)顧問通知2013年2月3日帶上相關(guān)證件和手續(xù)前往北京辦事處（北京市朝陽區(qū)大望路金地中心B座202）交付首付款。2月3日上午當(dāng)與置業(yè)顧問準(zhǔn)備簽署合約時(shí)本人問到折扣及貸款時(shí)，被告知97折扣不能享受，原因他們也不太清楚，說是公司上層領(lǐng)導(dǎo)定的，他們置業(yè)顧問也沒有辦法，同時(shí)說本人購買該房不能做按揭貸款，原因是購房當(dāng)月沒有繳納社保。經(jīng)過與置業(yè)顧問的溝通，他說關(guān)于97折扣他向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)看是否能夠同意，至于按揭貸款條件讓自己想辦法補(bǔ)交社保，要不只能自己承擔(dān)費(fèi)用由他們幫助辦理。關(guān)于自己承擔(dān)費(fèi)用補(bǔ)辦社保被我已經(jīng)否決，原因是置業(yè)顧問當(dāng)初沒有履行告知義務(wù)。后來置業(yè)顧問將我的情況向他們的經(jīng)理匯報(bào)，他們給我的結(jié)果是要向集團(tuán)反應(yīng)情況，申請(qǐng)97折扣（他們經(jīng)理告知有很多人也遇到和我相同的情況）。此事后來通過很多次溝通被告知集團(tuán)確認(rèn)不能給予97折扣，這樣無形中就增加了總房款。就在2013年2月4因?yàn)橐陨蟽纱笤�因本人決定要求退還預(yù)訂款20000元。 在與置業(yè)顧問和她經(jīng)理達(dá)成退款后，他們告知退款的流程很復(fù)雜。首先要讓信貸部門開具不具備貸款證明，再將證明向提交上一部門，最后才能辦理退款，具體時(shí)間他們無法知道。每次給他們打電話他們都以正在辦理手續(xù)為理由拖延對(duì)付。至今（2013年3月2日）從未給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)，并且態(tài)度也在不斷的變得不耐煩。 希望相關(guān)部門能夠給我提供幫助。