2011年3月鞍山大德家世界三峰木門買的4個實木門總款是1萬零5百，交定金5千5。一直也沒去取，這期間賣家也沒聯(lián)系我。12年12月我去店里問門的情況，商家告知廠家11年年底清理庫房，把門自行銷毀。商家說因為合同已2年（沒到2年），現(xiàn)在是要門沒有要錢也不給退。后又找到商家答應(yīng)重新做門，但是前提條件是必須再交一萬元（商家又給出的理由是門在廠家沒有了，怎么沒有的廠家也不清楚，就是找不到了，所以重新做門增加的原材料成本由消費者自己負(fù)責(zé)）。投訴到當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)315，賣家直接漠視。請求幫助