我在九牧王潔具家樂家店購買了洗漱柜，臺面采用的是鳳凰石的，安裝后一個半月臺面的水龍頭處出現(xiàn)裂紋，和商家聯(lián)系，很長時間沒有答復(fù)，打了一堆電話，來了一個售后，拍了個照片回去后答復(fù)說產(chǎn)品臺面不在質(zhì)保范圍之類，但在購買時就擔(dān)心出現(xiàn)臺面開裂，當(dāng)時的答復(fù)是只要不是人為的損害是可以更換的。