我們于2012年5月在北京富華樓梯直銷總店（朝陽區(qū)十里河家和家美B座2層04A, 04B）訂購了一套樓梯，后于2012年6月初同安裝師傅聯(lián)系，約了6月13或者14日安裝，接著又聯(lián)系了安裝地板的師傅，根據(jù)樓梯的時(shí)間來上門安裝。 可是，6月9日下午，樓梯的安裝師傅突然來電說，要10號早晨來裝樓梯，而且態(tài)度惡劣，時(shí)間不由變更，要么裝，要么半個(gè)月后才能再裝，完全不可理喻，無法溝通。但是我們家的地板定好了10號來裝，不可能馬上鋪好，配合裝樓梯，我們只好聯(lián)系富華樓梯直銷總店，看能否同他們的師傅協(xié)商時(shí)間，或者換個(gè)師傅按照之前約好的時(shí)間來安裝�？墒歉蝗A樓梯總店的銷售人員也不予理會，只是說之前的就不說了，只看現(xiàn)在，沒有辦法解決，也不確定新的安裝日期。 我們無奈只能打家和家美的投訴熱線，在連續(xù)撥打了3個(gè)電話之后，找到了樓梯部的投訴電話，可是家和家美的人員也不予理會，說沒辦法處理，只能帶著合同去協(xié)商，我們在投訴無門的情況下，只能求助315在線，不能讓奸商和無良商城欺詐了我們消費(fèi)者的血汗錢！