我家于2009年5月在沈陽香江家居購買了一套施華洛VOVO的餐桌和茶幾，于2010年1月茶幾玻璃自爆，因當時餐桌完好無損，就沒找商家。2012年2月末半夜我家的餐桌又自爆，當時聲音非常大，嚇醒了全家人。家里的老人高血壓也因此而升高。于是我很生氣，4800元購買的品牌餐桌和茶幾，在兩年多的時間里，先后自爆。我去香江找經銷商，已人去樓空，電話也不通。后打了香江客服電話，稱該商戶早以撤離。于是我想到當時買桌子時服務人員給我網址去網上查詢。想到去找廠家。客服接待后，一個服務人員與我聯(lián)系稱她知道這款餐桌和茶幾，玻璃不是他們自己生產的，因此確實存在質量問題。與我協(xié)商，如廠家仍有該產品就給我郵寄一套，如沒有讓我去店里看其他產品，折價給我。而且只能折我損壞的玻璃面的價格，因為他們玻璃質量問題導致我的金屬件報廢。因此我不能同意。后服務人員告知要上報到領導，后一名申姓領導（手機號13923204748）同樣讓我去店里看好產品后給我折價。我去沈陽領袖E家施華洛專賣尋到一個價格2933和2200的餐桌和茶幾，該經理說讓我再拿3200買，我能同意。本來就因為質量問題我已經損失4800元，現(xiàn)又讓我拿3200買該產品。我仍擔心質量問題�，F(xiàn)要求退款