本人家庭于2010年8月在樂安居龍崗店康家廚柜專柜（該公司名稱為：深圳市居家裝飾城康家廚柜廠）預(yù)訂一套價(jià)值玖仟肆佰捌拾元的廚柜（合同編號：0001115），約2010年10月底安裝完畢。從2010年10月至2012年3月12日期間，此廚柜五次因康家廚柜廠成品與設(shè)計(jì)圖不符、工人人為安裝損壞、導(dǎo)軌質(zhì)量問題、面板破裂等問題進(jìn)行返廠維修或更換廚柜面板。經(jīng)過多次強(qiáng)烈要求維修更換后，我家廚柜的面板顏色由一種變成了四種（見附件照片），嚴(yán)重影響廚柜整體美觀及家庭整體美觀，家人一進(jìn)入廚房區(qū)域嚴(yán)重影響心情。故對樂安居龍崗店及康家廚柜專柜（該公司名稱為：深圳市居家裝飾城康家廚柜廠）進(jìn)行投訴： 一、購買1年半不到的時(shí)間因該廠員工安裝問題及產(chǎn)品質(zhì)量本身問題竟然返廠維修次數(shù)達(dá)5次之多，且每次返廠時(shí)間不低于10天，最后一次換門板時(shí)間竟超過1個(gè)月，造成廚柜經(jīng)常出現(xiàn)沒有完整門板的情況； 二、門板多次返廠更換后每一次的顏色相差很遠(yuǎn)（見附件照片），店員反復(fù)強(qiáng)調(diào)說要更換門板就會有色差，但我們簽訂合同時(shí)已經(jīng)有注明門板色號（168 - 401），而且在賣場也是通過色號樣版確定，為什么會存在每次更換后出現(xiàn)那么大的色差的結(jié)果，本人及家庭感到無法理解也無法接受店員的解釋以及現(xiàn)在的色差結(jié)果； 三、最近一次因門板破裂要求返修時(shí)，該廠樂安居龍崗店康家櫥柜門店人員竟然說合同保修期為1年，但雙方簽訂該廠提供格式合同寫明“整體櫥及本店選配期貨配件，均提供五年免費(fèi)保修，終身維護(hù)”，幸虧我們留下了合同并進(jìn)行告知，否則就已被欺騙。 四、康家廚柜（深圳市居家裝飾城康家廚柜廠）不只在樂安居龍崗店有賣場，在其他店也有賣場（據(jù)我了解在龍崗家樂園就有一家，相信不只兩家），作為一個(gè)有多家賣場的企業(yè)，售后服務(wù)竟如此不到位，不僅不保證質(zhì)量、不保證維修時(shí)效，而且還對自己的不良后果推委托辭，并以強(qiáng)盜理論“返廠維修就一定有色差”搪塞敷衍，此一系列行為嚴(yán)重?fù)p害顧客利益，若按此種情況，相信出現(xiàn)以上情況的客戶不只我一家； 五、投訴樂安居龍崗店，我們家庭之所以選擇在這個(gè)康家廚柜做廚柜，前提是相信樂安居龍崗店作為一個(gè)知名品牌企業(yè)會對進(jìn)駐的廠家及門店產(chǎn)品質(zhì)量有所把關(guān)，但沒有想到在這里購買的產(chǎn)品竟然如此的沒有保障，讓作為顧客的我們大失所望，感到受到了欺騙。 作為弱勢群體的我和我的家庭，懇請消委會能給以維權(quán)幫助，并幫助申張正義，解決問題，萬分感激！