妻子工資卡被通過(guò)網(wǎng)銀盜竊3000元，投訴建設(shè)銀行網(wǎng)銀管理系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，反映給建設(shè)銀行不負(fù)責(zé)，要求自己去報(bào)警，結(jié)果報(bào)警后，警察也一直在托，至今過(guò)去1年多時(shí)間仍然懸而未決。通過(guò)自己個(gè)人努力查詢(xún)，查到盜竊者通過(guò)建設(shè)銀行內(nèi)部更改手機(jī)電話（后來(lái)打此手機(jī)，號(hào)碼已停機(jī)），然后通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼在網(wǎng)銀中采購(gòu)京東商城電器產(chǎn)品近3000元，自己與京東商城聯(lián)系，了解到貨物被送到重慶，京東商城有接收人電話和地址詳細(xì)信息，但作為隱私不告訴本人，需要警方出面，銀行方面關(guān)于更改手機(jī)號(hào)信息，也不允許告訴個(gè)人仍要求警方出面，證據(jù)到了這一程度，結(jié)果警方仍然沒(méi)有給出任何正面反饋，后給建設(shè)銀行打電話，銀行仍不予受理，推給警方，至今互相推脫，仍沒(méi)有反饋結(jié)果。附件中文件是盜竊者第二次通過(guò)建設(shè)銀行內(nèi)部更改電話號(hào)碼，而此時(shí)上次3000元已經(jīng)被劃走舊卡已經(jīng)被消掉，我們辦的一張新工資卡，我剛剛將電話改回來(lái)，對(duì)方又二次進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行犯罪行為，建設(shè)銀行仍然不予理會(huì)，拒絕透露信息仍推給警方負(fù)責(zé)。