2018年5月15日，我在淘寶（天貓）網(wǎng)上購買了渝樂牌188瓦的家用自吸抽水泵。至今用了不到兩個(gè)月時(shí)間（平時(shí)家里的水壓可以保證正常用水，該泵只用于二樓頂上的太陽能上水，每3天上水一次，一次15分鐘，累計(jì)用泵時(shí)間不足4小時(shí)）。7月14日，為太陽能上水時(shí)，發(fā)現(xiàn)水泵不啟動了。我當(dāng)即聯(lián)系商家，后轉(zhuǎn)入了廠家的客服，我還拍攝了視頻發(fā)了去，廠家看后答復(fù)可以退換貨�？头�要我先把壞泵寄過去，我提出拆了舊泵我的上水管道就空了，家里就用不上水了。之客服又說讓我交一份購泵的全款213元，說是押金，等我把舊泵寄回去再退款。我提出寄泵的費(fèi)用誰出，答復(fù)說由買家自付。我就反問了：憑什么廠家的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，還要我再寄一份全款才能發(fā)貨？為什么寄出的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題，還要由消費(fèi)者自付郵費(fèi)？包郵的產(chǎn)品不保質(zhì)量還包什么？我懇請中國質(zhì)量萬里行調(diào)查后予以嚴(yán)懲，對危害消費(fèi)者權(quán)益的廠家給予嚴(yán)厲打擊，為社會的風(fēng)清氣正做表率。謝謝！