尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，你們好，我是抱著試試看的態(tài)度來(lái)寫(xiě)這份投訴的，我知道，現(xiàn)在消費(fèi)者維權(quán)很難，但我不會(huì)放棄一切維權(quán)的機(jī)會(huì)， 我投訴的是海爾售后 我18日下單在海爾官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電視和柜式空調(diào)，估計(jì)縣城店里有貨，再三聲明，我的時(shí)間非常非常緊，希望19號(hào)能裝好，19日下午貨送到，送貨的人說(shuō)天龍晚了，只能明天裝了，這個(gè)我完全理解，因?yàn)榇蠹叶际侨�，�?yīng)該相互理解。20日上午來(lái)了個(gè)人，裝了電視，說(shuō)空調(diào)當(dāng)時(shí)不能裝，得下午了，下午就下午吧，但下午一直沒(méi)人來(lái)，再我們多次致電總部售后，晚8時(shí)許，才來(lái)了個(gè)電話，說(shuō)他家里有事，親人住院，給耽誤了，第二天，也就是21號(hào)早上8點(diǎn)半來(lái)裝，我的心頓時(shí)時(shí)軟了，誰(shuí)能沒(méi)有點(diǎn)事啊，我也完全可以理解，但21號(hào)早上來(lái)了個(gè)找孔的，沒(méi)收到標(biāo)準(zhǔn)，也能不提供發(fā)票，開(kāi)口要價(jià)150，后來(lái)才知道，也是當(dāng)?shù)睾�爾售后找�?lái)的，咱們海爾的收費(fèi)是50元，高空是60元，但來(lái)人堅(jiān)持打孔費(fèi)要150元，否則就不打我們拒絕了因?yàn)檫@是對(duì)消費(fèi)者明顯的欺詐根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在接受產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程是遇到欺詐，一旦成立，你們應(yīng)該知道那將意味著什么，欺詐是隨著我們的態(tài)度而中止的，他們沒(méi)有絲豪中止的意思而且當(dāng)時(shí)海爾售后的人員也在場(chǎng)，肢體語(yǔ)言的不屑，似乎在告訴我們消費(fèi)者：把人家都叫來(lái)了，你又不掏錢(qián)打孔了剛才當(dāng)?shù)氐氖酆缶W(wǎng)點(diǎn)來(lái)電話了，說(shuō)讓我們自己找人打孔，如果說(shuō)讓他們找，也是150，也就是說(shuō)，150的價(jià)格不會(huì)少，否則就不能安裝，這難道是傳說(shuō)中的霸王售后條款嗎?自從99年起，我家一直用海爾，大小一共用了9件海爾電器，可以說(shuō)是咱海爾忠實(shí)的老客戶，說(shuō)實(shí)話，我購(gòu)買(mǎi)海爾甚至與質(zhì)量無(wú)關(guān)， 我購(gòu)買(mǎi)的是一種情懷，但售后做法，極大的傷害了消費(fèi)者對(duì)海爾的這么多年的情感，海爾現(xiàn)在的售后狀況，不知道他們的張總知道嗎?但愿我的情況只是個(gè)個(gè)例。求解決。