投訴主題:海爾空調(diào)報(bào)修拖延時(shí)間與承諾不符實(shí)欺騙客戶 | |
投訴目標(biāo):海爾空調(diào) | 投 訴 人:吳先生 |
投訴時(shí)間:2016-07-11 | 投訴地區(qū):江西省 |
舉報(bào)網(wǎng)址為:http://www.ehaier.com/helpcenter.php?id=117 買的的第一天室外機(jī)噪聲特別大吱吱吱的尖銳聲音,晚上睡覺(jué)時(shí)關(guān)著窗戶都聽得特別難受,和我家的那臺(tái)2000元買來(lái)的美的空調(diào)根本沒(méi)法比,第二天申請(qǐng)換機(jī),下午來(lái)了工作人員,說(shuō)是壓縮機(jī)的問(wèn)題,點(diǎn)頭同意換機(jī),后來(lái)我去學(xué)校領(lǐng)畢業(yè)證了,家里就老媽在,換機(jī)這事我老媽也是可以處理的啊,可是一直沒(méi)等到,我在學(xué)校也特別忙,沒(méi)問(wèn)家里換機(jī)沒(méi)有,一直到現(xiàn)在我回來(lái)還是一點(diǎn)消息都沒(méi)有,隔壁鄰居都反映我家空調(diào)室外機(jī)聲音太尖銳刺耳了,我老媽這兩天就直接沒(méi)用了,睡在走廊,就等著我回來(lái)處理這件事呢,他們也太能拖了吧! 重點(diǎn): 網(wǎng)址上的承諾的 ‘我們承諾:您將在報(bào)修之時(shí)起24小時(shí)之內(nèi)得到回應(yīng)! 我連續(xù)保修好幾天,微信服務(wù)保修、網(wǎng)絡(luò)保修、電話保修、都說(shuō)24小時(shí)內(nèi)回應(yīng),已經(jīng)快一個(gè)星期過(guò)去了,什么回應(yīng)都沒(méi)有。還承諾???這是純屬的文字欺騙。今天又報(bào)修了,還是說(shuō)24小時(shí)之內(nèi)給我回應(yīng),好,那我繼續(xù)等行嗎?再等不來(lái)我真想上法庭了。買了個(gè)有問(wèn)題空調(diào)還要這樣欺騙客戶??太坑了吧!