投訴主題:華帝 i11029+i10002B油煙機(jī)燃?xì)庠钐籽b剛過(guò)質(zhì)保期1天就故障 | |
投訴目標(biāo):淘寶(華帝官方旗艦店) | 投 訴 人:高先生 |
投訴時(shí)間:2016-05-25 | 投訴地區(qū):浙江省 |
本人與2015年5月11日在華帝天貓旗艦店購(gòu)買(mǎi)華帝 i11029+i10002B油煙機(jī)燃?xì)庠钐籽b,用于新房裝修用,最終確認(rèn)成交時(shí)間5月21日,發(fā)票也是這個(gè)日期。并與2015年8月2日上門(mén)安裝完成,工作人員態(tài)度還可以。 2016年1月16日發(fā)現(xiàn)灶具地腳有一個(gè)已經(jīng)脫落,聯(lián)系廠家預(yù)約上門(mén)檢查時(shí)間,因臨近年底,上門(mén)師傅又是外地人說(shuō)要回老家,所以我同意年后處理,但至今為主動(dòng)聯(lián)系我。 本人近期入住新房,油煙機(jī)和灶具實(shí)際使用只有一個(gè)半月左右,在2016年5月22日正常使用油煙機(jī)自動(dòng)清洗功能,發(fā)現(xiàn)按鍵開(kāi)關(guān)無(wú)法回位,出現(xiàn)故障。 聯(lián)系廠家客戶反饋說(shuō)我的油煙機(jī)已過(guò)保,如維修需要自行承擔(dān)費(fèi)用,其實(shí)剛過(guò)2天就出現(xiàn)問(wèn)題,而且客戶表示無(wú)法解決,讓我自行詢問(wèn)淘寶。這樣的質(zhì)量怎么能夠讓消費(fèi)者放心,剛過(guò)保沒(méi)幾天就出現(xiàn)問(wèn)題。 同時(shí),現(xiàn)在看到同一店鋪同款產(chǎn)品從2016年1月1日起質(zhì)保有3年,為什么才間隔幾個(gè)月質(zhì)保差距就如此之大,嚴(yán)重懷疑產(chǎn)品質(zhì)量。 我希望華帝廠家能夠主動(dòng)解決我這邊已產(chǎn)生的問(wèn)題,我也不要求退換貨,只是能夠免費(fèi)維修,并延遲保修時(shí)間,謝謝。